Política de devolución y cambio de productos

En Rocos Pet Shop, queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo podés realizar el cambio o devolución de los productos que adquiriste.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

1. Cambio o devolución en tiendas físicas

Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket de compra y la mercadería. Nuestro equipo estará listo para asistirte y gestionar tu solicitud rápidamente.

2. Cambio o devolución desde tu domicilio

Si preferís hacer el trámite desde tu casa, simplemente escribinos a nuestro número de atención online +5493875101358 o escribinos a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar el proceso.

Plazos para realizar devoluciones

Es importante que tengas en cuenta que las devoluciones solo pueden realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del mismo. Esto nos permite gestionar de manera eficiente y garantizar la calidad del servicio para todos nuestros clientes.

Requisitos para el cambio o devolución

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso indebido.
• Debe conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
• El ticket de compra o comprobante debe presentarse para validar la solicitud.

¿Qué productos no se pueden devolver?

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos tienen restricciones para devoluciones, como:

• Alimentos y suplementos abiertos
• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos en oferta final

Beneficios de nuestra política

• Flexibilidad: Podés elegir cómo y dónde hacer el cambio o devolución.
• Asistencia personalizada: Nuestro equipo está disponible para ayudarte en cada paso.
• Rapidez: Nos comprometemos a responder tus consultas y gestionar tus pedidos en el menor tiempo posible.