Política de devolución y cambio de productos

En Rocos Pet Shop, queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo podés realizar el cambio o devolución de los productos que adquiriste.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

1. Cambio o devolución en tiendas físicas

Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket de compra y la mercadería. Nuestro equipo estará listo para asistirte y gestionar tu solicitud rápidamente.

2. Cambio o devolución desde tu domicilio

Si preferís hacer el trámite desde tu casa, simplemente escribinos a nuestro número de atención online +5493875101358 o escribinos a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar el proceso.

Plazos para realizar devoluciones

Es importante que tengas en cuenta que las devoluciones solo pueden realizarse dentro de los 7 días corridos desde la fecha de recepción del mismo. Esto nos permite gestionar de manera eficiente y garantizar la calidad del servicio para todos nuestros clientes.

Requisitos para el cambio o devolución

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso.
• Debe conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
• El ticket de compra o comprobante debe presentarse para validar la solicitud.

¿Qué productos no se pueden devolver?

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos tienen restricciones para devoluciones, como:

• Alimentos y suplementos abiertos
• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos en oferta final

Beneficios de nuestra política

• Flexibilidad: Podés elegir cómo y dónde hacer el cambio o devolución.
• Asistencia personalizada: Nuestro equipo está disponible para ayudarte en cada paso.
• Rapidez: Nos comprometemos a responder tus consultas y gestionar tus pedidos en el menor tiempo posible.